Gina愛書的女孩

《洞悉人心，發揮真正影響力：設身處地，超越盲點，創造雙贏四步驟》Real Influence: Persuade Without Pushing and Gain Without Giving In

「我愛這本書，影響我很深。」





──領導力大師華倫．班尼斯（Warren Bennis）











「你需要的正是本書。不管你是想影響上司、同儕、部屬、配偶、父母或子女，都一樣。每當對方覺得你干涉太多所以心生反彈時，本書就是解決問題的良方。」





── 葛史密斯（Marshall Goldsmith），





《UP學》（What Got You Here Won't Get You There）作者











「本書是我多年來所見最具洞察力的著作，淺顯易懂，提供的訊息強大又顯著。讓你了解怎麼在職場和個人生活中更有影響力。」





── 艾克特（Bob Eckert），





美泰兒（Mattel）前執行長暨董事長











「在現今步調快速、極其忙碌的世界裡，大多數人會同時往不同方向拉，最不希望受到其他方向推。葛斯登和烏爾曼在本書中，提供以信任發揮影響力的終極準則。若人際關係學大師卡內基仍在世，他可能會笑著點頭同意本書提供了有效的『交友和影響他人』方式。」





── 米斯納（Ivan Misner），





《紐約時報》暢銷書作者及BNI公司創辦人











「藉著豐富的相關研究、引人注目的範例，淺顯易懂又可行的策略和建議，葛斯登和烏爾曼建立了極為寶貴的資源，供人們增進個人影響力、正向影響他人。本書不只適用於企業組織，也適用於個人生活！」





── 羅依森（Heidi Roizen），





德豐傑風險投資公司（Draper Fisher Jurvetson）投資合夥人、





史丹佛大學創業課程（Entrepreneurship）講師











「挾著在各種產業和領域的深刻見解，葛斯登和烏爾曼規劃了絕佳的路線圖，協助人們在組織、個人生活和社會中產生重大、正向的影響。」





── 羅賓（Amir Dan Rubin），





史丹佛醫院暨診療中心（Stanford Hospital & Clinics）總裁暨執行長











「本書確實會改變你的人生，專業領域和個人層面的所有互動和人際關係都會大幅增進。本書是最佳影響力的『祕密武器』，也是再忙都要看的必讀之作。」





── 費恩柏格（David T. Feinberg），





醫學博士、企管碩士、UCLA健康照護體系（UCLA Health System）總裁

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  馬克．葛斯登（Mark Goulston）醫學博士
  
  企業心理諮商顧問、衷心領導力（Heartfelt Leadership）組織聯合創辦人暨董事長。著作包括《先傾聽就能說服任何人》（Just Listen）、《擺脫自我慣性》（Get Out of Your Own Way），以及《擺脫你的工作壞習慣》（Get Out of Your Own Way at Work）。
  葛斯登也為新聞版權授權商「論壇媒體服務」（Tribune Media Services）撰寫職涯專欄；為商業雜誌《高速企業》（Fast Company）、商業科技新聞網站《商業內幕》（Business Insider）、新聞網站《赫芬頓郵報》（Huffington Post）和《今日心理學》（Psychology Today）雜誌等網站，撰寫部落格文章。文章刊登於各大媒體，包括《華爾街日報》（The Wall Street Journal）、《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《財星》（Fortune）雜誌、《新聞週刊》（Newsweek）、美國有線電視新聞網（ＣＮＮ）、國家公共廣播電台（ＮＰＲ）和福斯新聞（Fox News）。現居洛杉磯。
  
  約翰．烏爾曼（John Ullmen）博士
  
  廣受好評的高階主管教練，顧客包括數十家國際領導企業。監督MotivationRules.com，在組織中以影響力為主題，進行廣受歡迎的回饋式研討會，並在加州大學洛杉磯分校安德森管理學院任教，現居洛杉磯。
  
  
  
  





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  譯者介紹

  
  
  
  
  
  林麗冠
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  台大中文系畢業，美國密蘇里大學新聞碩士，譯有《金融與美好社會》、《分裂的全球》、《玩具盒裡的創新》（榮獲2014年金書獎）、《獲利的魔鬼，就躲在細節裡》（榮獲2012年金書獎）、《白地策略》、《丟掉50樣東西，找回100分人生》等數十本書。
  
  
  
  
  

洞悉人心，發揮真正影響力：設身處地，超越盲點，創造雙贏四步驟－目錄導覽說明

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  推薦序：發掘真正影響力的威力
  
  
  
  
  
  前 言：擺脫過時策略，享受成功果實
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第一部 為什麼影響別人這麼難？
  
  
  
  
  
  第1章別在盲點裡打轉
  
  
  
  
  
  第2章危險！有陷阱
  
  
  
  
  
  第3章發揮連結影響力
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第二部第一步：你的理想是什麼
  
  
  
  
  
  第4章擴展自己的影響力
  
  
  
  
  
  第5章挺身而出幫助他人
  
  
  
  
  
  第6章建立健康人際關係
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第三部第二步：看到問題的癥結
  
  
  
  
  
  第7章聽取訊息中的「音樂」
  
  
  
  
  
  第8章聽出你原本不知道的事
  
  
  
  
  
  第9章大方接受其他人的影響
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第四部 第三步：設身處地
  
  
  
  
  
  第10章有效引起對方共鳴
  
  
  
  
  
  第11章挑動對方敏感神經
  
  
  
  
  
  第12章跨越文化跨出第一步
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第五部 第四步：還要多做一些
  
  
  
  
  
  第13章和其他人合作的時候比他們付出更多
  
  
  
  
  
  第14章能打動人心的事情做再多也不嫌少
  
  
  
  
  
  第15章號召眾人跟你一起努力追求理想
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第六部 提升真正影響力的層次
  
  
  
  
  
  第16章充滿正面能量的影響力讓你愈挫愈勇
  
  
  
  
  
  第17章離開也可能擴大自己的影響力
  
  
  
  
  
  第18章面對錯誤，承認錯誤，分析錯誤
  
  
  
  
  
  第19章讓感謝傳出去
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第七部 發揮影響力達人怎麼做
  
  
  
  
  
  第20章非營利組織範例：一個都不能少
  
  
  
  
  
  第21章醫療機構範例：一次專注一個病人的承諾
  
  
  
  
  
  第22章親密關係範例：一天一次的練習
  
  
  
  
  
  第23章團隊範例：把不滿意的人變盟友
  
  
  
  
  
  結語分享你的遠大成果
  
  
  

危險！有陷阱



「世界沒變，是我們變了。」

—— 梭羅（Henry David Thoreau），美國作家及哲學家



學會運用連結影響力，你會得到嶄新的機會。重點不只是要讓人們馬上聽你的話，也是為了從團隊、事業單位、組織、客戶和家人的身上，得到長期的支持與認同。



不過在達成這項目標之前，必須先了解自己的起點在哪裡，換句話說，是要認清自己有一些重要的包袱。



當掌握要點後，你才能擺脫那些令人失去理智的壞影響力，這些壞影響力就是「人性陷阱」。人性陷阱深植在你的大腦裡面，沒辦法完全克服，不過如果你可以在一落入陷阱時就察覺，就可以成功地避開了。



以下先來說明為什麼四個陷阱危險。



一、戰鬥還是逃跑



令人理智斷線的第一個陷阱，聽起來或許有點瘋狂，那就是「人是動物」。



說得更精確一點，人特別會在緊張的時候變得不太像人。如果有看過葛斯登的著作《先傾聽就能說服任何人》，就會知道我們的意思。不過就算你不是第一次聽到這個說法，也請繼續看下去，因為我們希望你從不同角度思考。



在這裡說個小故事。



人其實有三個大腦，大自然花了數十萬年微調大腦的軟硬體，但舊的大腦並沒有被丟掉，而且還增加新的大腦。結果，人就有了各有功能的三個大腦。「爬蟲類腦」專司戰鬥或逃跑指令，「哺乳類腦」負責情緒處理，「人類腦」則掌控理智。



此系統大都非常有效率，因為每個大腦都清楚自己的工作。將資料輸入表格時，人類腦會開始運作；抱著小嬰兒時，哺乳類腦會感到愉快；當有輛車突然朝你而來，爬蟲類腦會大叫「快跑」！



不過，壓力特別大時，三個大腦會互相妨礙。遇到這類情形，大腦裡主導情緒的感應器「杏仁核」會變得過於活躍，心理學家高曼（Daniel Goleman）將此現象稱為「杏仁核挾持」（amygdala hijack）。杏仁核遭到挾持時，三個大腦的連結中斷，全部獨立運作。此時，人既是人類、哺乳類，也是爬蟲類，人類腦只掌管部分職責。



情況會逐漸惡化。當情緒愈來愈激動時，有兩億四千五百歲的爬蟲類，掌控人腦「戰鬥或逃跑」的權力愈來愈大。也就是說，人將無法根據過去發生的情況去評估現況，相反地，杏仁核會促使人以根深柢固的舊有反應作出回應，導致想法受到扭曲、情緒高漲，行為也變得原始。